1 范圍

      本標(biāo)準(zhǔn)給出了建筑物內(nèi)應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)的評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)程序和評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用的方向性指導(dǎo)。

      本標(biāo)準(zhǔn)適用于應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)的建設(shè)單位、管理單位及第三方機(jī)構(gòu)針對(duì)建筑物內(nèi)應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)開(kāi)展的設(shè)計(jì)、設(shè)置和運(yùn)行管理等方面的評(píng)價(jià)。

2 規(guī)范性引用文件

      下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

      GB/T 15565（所有部分）圖形符號(hào) 術(shù)語(yǔ)

      GB/T 19038 顧客滿意測(cè)評(píng)模型和方法指南

      GB/T 23809 應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng) 設(shè)置原則與要求

3 術(shù)語(yǔ)和定義

      GB/T 15565（所有部分）、GB/T 19038和GB/T 23809界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

4 評(píng)價(jià)原則

      應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)工作開(kāi)展宜遵循以下原則：

      a) 客觀性原則。應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)需客觀反映應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)、設(shè)置、運(yùn)行管理的實(shí)際水平，確保評(píng)價(jià)結(jié)果和評(píng)價(jià)結(jié)論具有充足且適當(dāng)?shù)淖C據(jù)支持，為應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)建設(shè)和管理決策提供科學(xué)依據(jù)；

      b) 針對(duì)性原則。選擇評(píng)價(jià)方法、建立指標(biāo)體系需綜合考慮場(chǎng)所類型、人流密度、應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等因素，以保證最終確定的評(píng)價(jià)方法、指標(biāo)體系能夠準(zhǔn)確反映評(píng)價(jià)對(duì)象的特點(diǎn)；

      c) 獨(dú)立性原則。應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)的評(píng)價(jià)工作宜由第三方機(jī)構(gòu)單獨(dú)進(jìn)行，或者由獨(dú)立于應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)建設(shè)和管理部門的其他部門負(fù)責(zé)，評(píng)價(jià)實(shí)施工作不應(yīng)受利益相關(guān)方的干擾。

5 評(píng)價(jià)程序

5.1 基本程序

      應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)程序主要由評(píng)價(jià)策劃、評(píng)價(jià)實(shí)施、評(píng)價(jià)文件編制三階段構(gòu)成，并可視評(píng)價(jià)目的、用途、相關(guān)方要求等因素刪減或重復(fù)開(kāi)展某些環(huán)節(jié)的工作，直至獲得全面合理的結(jié)論。

5.2 評(píng)價(jià)策劃

5.2.1 確定評(píng)價(jià)需求

      評(píng)價(jià)前首先根據(jù)評(píng)價(jià)目的和用途等因素明確評(píng)價(jià)需求，作為選擇評(píng)價(jià)方法、建立指標(biāo)體系等工作的依據(jù)。

      示例1：評(píng)價(jià)應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)的運(yùn)行管理水平，評(píng)價(jià)需求需要重點(diǎn)考察評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行保障性。

      示例2：評(píng)價(jià)應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)功能是否能夠滿足人員應(yīng)急疏散需求，評(píng)價(jià)需求需要重點(diǎn)考察評(píng)價(jià)系統(tǒng)功能性。

5.2.2 識(shí)別評(píng)價(jià)范圍

5.2.2.1 應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)的范圍一般宜包括空間范圍、要素范圍和時(shí)間范圍。

5.2.2.2 評(píng)價(jià)前根據(jù)評(píng)價(jià)需求和相關(guān)方要求等因素識(shí)別評(píng)價(jià)范圍，明確系統(tǒng)評(píng)價(jià)所覆蓋的場(chǎng)所空間范圍，依據(jù)系統(tǒng)構(gòu)成選擇需要納入評(píng)價(jià)的應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)要素范圍，并在評(píng)價(jià)文件中清晰表述。

5.2.3 明確評(píng)價(jià)依據(jù)

      根據(jù)評(píng)價(jià)需求和評(píng)價(jià)范圍確定評(píng)價(jià)依據(jù)，一般包括法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等。

5.2.4 選擇評(píng)價(jià)方法

      根據(jù)評(píng)價(jià)需求、評(píng)價(jià)范圍、評(píng)價(jià)對(duì)象特征選擇適宜的評(píng)價(jià)方法。應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)宜采用專家打分法（德?tīng)柗品ǎ哟畏治龇?、量表法和模糊綜合評(píng)價(jià)法等方法。

5.2.5 建立指標(biāo)體系

5.2.5.1 根據(jù)5.2.1～5.2.4的工作輸出，遵循準(zhǔn)確、客觀的原則，研究建立指標(biāo)體系。

5.2.5.2 應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型見(jiàn)圖1。應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)符合性（BZ）、系統(tǒng)功能性（XT）、技術(shù)先進(jìn)性（JS）、運(yùn)行保障性（YX）等方面。應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)要點(diǎn)說(shuō)明參見(jiàn)附錄A。

5.2.5.3 指標(biāo)體系建立后，根據(jù)評(píng)價(jià)需求采用專家打分法（德?tīng)柗品ǎ?、層次分析法等方法確定一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。

圖1 應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型

5.3 評(píng)價(jià)實(shí)施

5.3.1 資料收集

5.3.1.1 通過(guò)會(huì)議、調(diào)查、文獻(xiàn)檢索等方法，收集評(píng)價(jià)所需的資料，包括但不限于應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)的類型、系統(tǒng)構(gòu)成和技術(shù)方案等基本內(nèi)容。

5.3.1.2 結(jié)合系統(tǒng)建設(shè)和管理的階段性特征，不同階段的應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)資料收集的重點(diǎn)如下：

      a) 規(guī)劃階段的應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)。該階段的系統(tǒng)評(píng)價(jià)的信息收集以設(shè)計(jì)方案、設(shè)置方案、技術(shù)方案和應(yīng)急預(yù)案等文件為主。

      b) 建設(shè)階段的應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)。該階段的系統(tǒng)評(píng)價(jià)的信息收集以客觀反映材料、工藝、結(jié)構(gòu)等工程要素的標(biāo)準(zhǔn)符合性、產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)為主，兼顧規(guī)劃階段形成的工作成果。

      c) 運(yùn)行階段的應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)。該階段的系統(tǒng)評(píng)價(jià)的信息收集以系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)維修、應(yīng)急管理等方面的文件為主，兼顧規(guī)劃階段和建設(shè)階段的工作成果。

5.3.2 數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)

5.3.2.1 確定數(shù)據(jù)收集方法

      根據(jù)評(píng)價(jià)需求、評(píng)價(jià)范圍、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)指標(biāo)、資金投入等選擇數(shù)據(jù)收集方法，如專家會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、公眾測(cè)評(píng)等。

5.3.2.2 設(shè)計(jì)問(wèn)卷

5.3.2.2.1 如果采用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、公眾測(cè)評(píng)等外部調(diào)查方法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，宜根據(jù)5.2.5建立的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)問(wèn)卷。問(wèn)卷通常包括以下幾個(gè)部分：

      a）標(biāo)題；

      b) 問(wèn)候語(yǔ)；

      c）甄別部分；

      d）評(píng)價(jià)部分（包括問(wèn)卷問(wèn)題、測(cè)量量表，以及必要的開(kāi)放性問(wèn)題）；

      示例：開(kāi)放性問(wèn)題如“您最關(guān)心的是應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)的哪些方面？”“您最不滿意的是應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)的哪些方面？”

      e）建議與意見(jiàn)征集部分；

      f）有關(guān)年齡組、性別、語(yǔ)言等人口統(tǒng)計(jì)信息部分；

      g）結(jié)束語(yǔ)。

5.3.2.2.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)完成后應(yīng)進(jìn)行預(yù)調(diào)查，根據(jù)預(yù)調(diào)查結(jié)果對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)。

5.3.2.2.3 檢驗(yàn)結(jié)果未達(dá)到要求時(shí)，對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行修正。

5.3.2.3 整理數(shù)據(jù)

      通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查取得數(shù)據(jù)后，對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，剔除不可用數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分類。

5.3.2.4 統(tǒng)計(jì)與計(jì)算

      采用線性加權(quán)方法計(jì)算得出應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)結(jié)果，并根據(jù)需要進(jìn)一步分析。評(píng)價(jià)結(jié)果（EA）計(jì)算方法見(jiàn)式（1）：

      式中：

      EA——應(yīng)急導(dǎo)向系統(tǒng)評(píng)價(jià)得分；

      BZ——標(biāo)準(zhǔn)符合性評(píng)價(jià)得分；

      XT——系統(tǒng)功能性評(píng)價(jià)得分；

      JS——技術(shù)先進(jìn)性評(píng)價(jià)得分；

      YX——運(yùn)行保障性評(píng)價(jià)得分；

      ZB_n——其他指標(biāo)的評(píng)價(jià)得分。

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